Hẹn 개인정보처리방침
시너지피플(이하 "회사")은 Hẹn 앱(이하 "서비스")을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 이 방침을 공개합니다. 이 방침은 한국어, 영어, 베트남어로 제공되며 내용이 서로 다를 경우 한국어판이 우선합니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입과 관리: 본인 확인, 가입 의사 확인, 로그인 유지, 연령 제한 확인, 탈퇴 처리
- 만남 서비스 제공: 프로필 작성과 공개, 조건에 맞는 회원 추천, 관심 요청과 매칭, 대화, 약속 잡기
- 번역: 한국어·베트남어·영어 사이의 대화와 프로필 번역
- 안전한 이용 환경: 프로필과 사진 검수, 신고·차단 처리, 사기·금전 요구·외부 연락처 유도 등 위험 대화 안내, 이용 제한, 제재 회원의 재가입 방지
- 고객 응대: 문의 접수와 답변, 분쟁 처리
2. 처리하는 개인정보 항목
가. 회원이 직접 입력하거나 가입 시 받는 정보
| 구분 | 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 소셜 로그인 | Google·카카오·네이버가 제공하는 회원 식별값, 이메일 주소(제공자가 인증한 경우) | 필수 |
| 기본 프로필 | 이름(닉네임), 출생 연도, 성별, 국적(한국·베트남), 거주 도시, 직업, 자기소개, 사용 언어, 한국어·베트남어 수준, 희망 거주지, 만남의 목적, 혼인 이력, 자녀 유무, 자녀 계획, 흡연·음주 여부, 가치관 질문 답변 | 필수 |
| 추가 프로필 | 키, 학력, 한국 거주 기간 | 선택 |
| 민감정보 | 종교 | 선택(별도 동의) |
| 사진 | 프로필 사진 | 선택 |
| 이용 설정 | 희망 상대 나이, 같은 국적 회원에게 숨기기, 인증 회원만 보기, 매칭 후 사진 공개 설정 | 필수 |
| 탈퇴 | 탈퇴 사유 | 선택 |
사진은 서버에 저장할 때 다시 인코딩하여 촬영 위치(GPS) 등 사진 속 메타데이터를 지웁니다. 회사는 회원의 휴대폰 번호, 실시간 위치, 연락처, 결제 정보를 수집하지 않습니다.
나. 서비스를 이용하면서 생기는 정보
- 관심 요청과 함께 보낸 메시지, 대화 메시지, 그 번역문
- 약속 정보(날짜·시간, 장소), 약속 안전 공유 링크
- 추천·관심 요청·넘기기·차단 기록, 매칭 기록
- 신고 내용, 경고와 이용 제한 기록, 위험 대화 자동 감지 결과
- 사진 검수 결과, 같은 사진이 다른 계정에 쓰였는지 확인하기 위한 사진 특징값(해시)
- 로그인 기록(접속 기기의 앱 정보(User-Agent), 로그인·만료 시각), 마지막 이용 시각
다. 민감정보
종교는 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있어, 회원이 별도로 동의하고 직접 입력한 경우에만 처리하며 입력하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. 입력한 종교는 다른 회원의 프로필 화면에 표시됩니다.
3. 보유 기간
회사는 처리 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 표에 적은 기간 동안 보관합니다.
| 정보 | 보유 기간 | 이유 |
|---|---|---|
| 회원 정보 전체 | 탈퇴 신청 후 7일 | 실수로 탈퇴한 경우 복구 (7일 안에 다시 로그인하면 복구) |
| 부정 이용 방지 정보: 이메일, 로그인 식별값, 탈퇴 당시 프로필과 사진, 인증 결과, 제재 여부, 탈퇴 사유 | 탈퇴 완료 후 1년 | 사기·제재 회피 목적의 재가입 방지, 분쟁 대응. 일반 회원 정보와 분리해 보관하고 지정된 운영자만 열람하며 열람 기록을 남깁니다. |
| 제재 회원의 재가입 차단 정보(이메일·로그인 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값) | 탈퇴 완료 후 1년 | 제재 회원의 재가입 방지 |
| 대화 메시지와 번역문, 약속 정보 | 대화 상대방이 대화를 이용하는 동안. 대화 당사자가 모두 탈퇴하면 파기 | 상대 회원의 대화 기록 보존. 탈퇴한 회원은 상대 화면에 "탈퇴한 회원"으로 표시됩니다. |
| 신고, 경고, 이용 제한, 운영 처리 기록 | 처리 완료 후 3년 | 반복 위반 확인, 분쟁 대응 |
| 약속 안전 공유 링크 | 약속 시각 후 1일 | 링크는 그 뒤 자동으로 열리지 않습니다. |
| 고객 문의 이메일 | 답변 완료 후 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 소비자 불만·분쟁 처리 기록 기준을 따름 |
번역 품질을 높이기 위해 "안녕하세요"처럼 짧고 흔한 문장의 번역문을 저장할 수 있는데, 이때는 누가 보냈는지 알 수 없는 형태(보낸 사람의 성별만 포함)로 저장합니다.
4. 파기 절차와 방법
- 절차: 보유 기간이 끝난 정보는 매시간 실행되는 자동 작업으로 파기 대상을 골라 파기합니다.
- 방법: 데이터베이스의 정보는 복구할 수 없도록 삭제하고, 사진 파일은 저장소에서 삭제합니다. 종이 문서는 만들지 않습니다.
5. 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청한 경우에는 예외로 합니다.
서비스 안에서 다른 회원에게 보이는 정보는 다음과 같습니다.
- 프로필: 회원이 입력한 프로필과 사진은 추천받은 회원과 매칭된 회원에게 표시됩니다. "매칭 후 사진 공개"를 켜면 매칭 전에는 대표 사진만 보입니다.
- 약속 안전 공유: 회원이 약속을 지인에게 알리려고 공유 링크를 보내면, 링크를 받은 사람은 약속 시각과 장소, 두 회원의 이름과 인증 여부를 볼 수 있습니다. 링크는 회원이 직접 보낼 때만 전달되며 약속 시각 후 1일이 지나면 열리지 않습니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공(계약의 이행)에 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 이 중 일부는 국외에서 처리·보관됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개하는 방식으로 이전합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 시기와 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC (privacy@digitalocean.com) | 싱가포르 (서버 위치) | 서비스에서 처리하는 개인정보 전체 | 서버 운영과 데이터 보관 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 전송·보관 | 3번의 보유 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 | 번역할 문장(대화 메시지, 자기소개·직업·도시, 관심 요청 메시지), 번역 정확도를 위한 직전 대화 몇 줄, 보낸 사람의 성별; 검수할 프로필 사진 | 번역, 프로필 사진 검수 보조 | 번역·검수가 필요할 때마다 암호화된 네트워크(API)로 전송 | OpenAI는 API로 받은 데이터를 모델 학습에 쓰지 않으며, 남용 감시를 위해 최대 30일 보관한 뒤 삭제합니다. |
| Zoho Corporation (privacy@zohocorp.com) | 미국 | 회원이 보낸 문의 이메일과 첨부 파일, 이메일 주소 | 고객 문의 수신과 답변 | 회원이 이메일을 보낼 때 전송·보관 | 3번의 보유 기간까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 회원 가입을 하지 않거나 탈퇴할 수 있습니다. 다만 서버 보관과 번역은 서비스의 핵심 기능이라 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 위탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지 계약과 공개된 보안 정책으로 확인합니다.
소셜 로그인을 사용하면 회원은 Google, 카카오, 네이버의 화면에서 직접 로그인하며, 회사는 해당 업체에서 위 2번 표의 로그인 정보만 받습니다.
7. 자동화된 처리와 AI 활용
- 회원 추천: 회원이 입력한 국적, 성별, 희망 나이, 숨김 설정 등의 조건에 따라 프로그램이 추천 상대를 고릅니다. 추천은 관심 요청을 보낼지 회원이 직접 결정하기 위한 참고 정보입니다.
- 사진 검수 보조: AI가 프로필 사진을 보고 공개해도 되는지 의견을 냅니다. AI는 사진 속 인물이 누구인지 식별하지 않으며, 승인·수정 요청·숨김의 최종 결정은 운영자가 합니다.
- 위험 대화 안내: 대화에 금전 요구, 외부 연락처 유도, 비자 관련 제안, 노골적인 표현으로 보이는 문장이 있으면 받는 사람 화면에 주의 문구를 보여 줍니다. 이 감지 결과만으로 보낸 사람을 제재하지 않습니다.
회사는 회원의 권리나 의무에 중대한 영향을 주는 결정을 사람의 개입 없이 자동으로만 내리지 않습니다. 위 처리에 대해 설명을 원하거나 이의가 있으면 12번의 연락처로 요청할 수 있습니다.
8. 회원의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있고, 동의를 철회할 수 있습니다.
- 프로필과 사진은 앱의 내 정보 화면에서 직접 고칠 수 있습니다. 탈퇴는 앱의 내 정보 → 계정 탈퇴에서 할 수 있습니다. 자세한 방법은 계정 삭제 안내를 보세요.
- 앱으로 처리하기 어려운 요청은 가입한 이메일 주소로 12번의 연락처에 보내 주세요. 본인 확인 후 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보나 다른 회원의 권리와 관련된 정보(예: 상대 회원의 대화 기록)는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보에 접근하는 운영자를 최소한으로 지정하고, 운영자의 처리 내역을 기록합니다.
- 기술적 조치: 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다. 로그인 토큰은 해시로 저장하고 기기에서는 보안 저장소에 보관합니다. 데이터베이스는 외부에서 직접 접속할 수 없게 막습니다.
- 물리적 조치: 서버는 출입이 통제되는 클라우드 업체의 데이터센터에 있습니다.
10. 자동 수집 장치
앱과 이 웹사이트는 쿠키나 광고 식별자, 행동 분석 도구를 사용하지 않습니다. 앱은 로그인을 유지하기 위한 정보만 기기의 보안 저장소에 저장합니다.
11. 만 19세 미만 이용 제한
서비스는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있습니다. 회사는 만 19세 미만의 개인정보를 알고 수집하지 않으며, 그런 사실을 확인하면 해당 계정과 정보를 지체 없이 삭제합니다.
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
- 개인정보 보호책임자: 시너지피플 대표
- 이메일: support@synergypeople.co.kr
13. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
14. 방침 변경
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 앱 공지로 알립니다.
시행일: 2026년 10월 20일