Chính sách quyền riêng tư của Hẹn
Synergy People (시너지피플) (sau đây gọi là "chúng tôi") công bố chính sách này để tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (개인정보 보호법) và các luật liên quan, đồng thời xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn khi vận hành ứng dụng Hẹn (sau đây gọi là "dịch vụ"). Chính sách này được cung cấp bằng tiếng Hàn, tiếng Anh và tiếng Việt; nếu nội dung giữa các bản khác nhau, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.
1. Mục đích xử lý
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích dưới đây. Nếu mục đích thay đổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết theo quy định của pháp luật, chẳng hạn như xin sự đồng ý của bạn trước.
- Đăng ký và quản lý thành viên: xác minh danh tính, xác nhận ý muốn đăng ký, duy trì đăng nhập, kiểm tra giới hạn độ tuổi, xử lý xóa tài khoản
- Cung cấp dịch vụ hẹn gặp: tạo và hiển thị hồ sơ, gợi ý thành viên phù hợp với điều kiện, gửi lời chào (Hẹn) và kết nối, trò chuyện, sắp xếp cuộc hẹn
- Dịch: dịch tin nhắn và hồ sơ giữa tiếng Hàn, tiếng Việt và tiếng Anh
- Môi trường sử dụng an toàn: kiểm duyệt hồ sơ và ảnh, xử lý báo cáo và chặn, cảnh báo về các cuộc trò chuyện có rủi ro như lừa đảo, đòi tiền hoặc rủ chuyển sang liên lạc bên ngoài, hạn chế sử dụng, ngăn thành viên bị xử phạt đăng ký lại
- Hỗ trợ khách hàng: tiếp nhận và trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp
2. Các loại thông tin cá nhân được xử lý
A. Thông tin bạn tự nhập hoặc chúng tôi nhận khi bạn đăng ký
| Phân loại | Thông tin | Bắt buộc hay không |
|---|---|---|
| Đăng nhập bằng mạng xã hội | Mã định danh thành viên do Google, Kakao, Naver cung cấp; địa chỉ email (nếu nhà cung cấp đã xác minh) | Bắt buộc |
| Hồ sơ cơ bản | Tên (biệt danh), năm sinh, giới tính, quốc tịch (Hàn Quốc, Việt Nam), thành phố đang sống, nghề nghiệp, giới thiệu bản thân, ngôn ngữ sử dụng, trình độ tiếng Hàn và tiếng Việt, nơi mong muốn sinh sống, mục đích hẹn gặp, tình trạng hôn nhân trước đây, có con hay không, dự định có con, có hút thuốc hay uống rượu không, câu trả lời cho các câu hỏi về quan điểm sống | Bắt buộc |
| Hồ sơ bổ sung | Chiều cao, học vấn, thời gian sống tại Hàn Quốc | Không bắt buộc |
| Thông tin nhạy cảm | Tôn giáo | Không bắt buộc (đồng ý riêng) |
| Ảnh | Ảnh hồ sơ | Không bắt buộc |
| Cài đặt sử dụng | Độ tuổi mong muốn của đối phương, ẩn với thành viên cùng quốc tịch, chỉ xem thành viên đã xác minh, cài đặt "Chỉ hiện ảnh chính trước khi kết nối" | Bắt buộc |
| Xóa tài khoản | Lý do xóa tài khoản | Không bắt buộc |
Khi lưu ảnh lên máy chủ, chúng tôi mã hóa lại ảnh để xóa siêu dữ liệu đi kèm, chẳng hạn như vị trí chụp (GPS). Chúng tôi không thu thập số điện thoại, vị trí theo thời gian thực, danh bạ hay thông tin thanh toán của bạn.
B. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Tin nhắn gửi kèm lời chào (Hẹn), tin nhắn trò chuyện và bản dịch của chúng
- Thông tin cuộc hẹn (ngày, giờ, địa điểm), đường liên kết chia sẻ an toàn cho cuộc hẹn
- Lịch sử gợi ý, lời chào (Hẹn), bỏ qua, chặn; lịch sử kết nối
- Nội dung báo cáo, lịch sử cảnh cáo và hạn chế sử dụng, kết quả tự động phát hiện cuộc trò chuyện có rủi ro
- Kết quả kiểm duyệt ảnh, giá trị đặc trưng của ảnh (hash) dùng để kiểm tra xem cùng một ảnh có bị dùng ở tài khoản khác hay không
- Lịch sử đăng nhập (thông tin ứng dụng trên thiết bị truy cập (User-Agent), thời điểm đăng nhập và hết hạn), thời điểm sử dụng gần nhất
C. Thông tin nhạy cảm
Tôn giáo có thể được xem là thông tin nhạy cảm theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, vì vậy chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đồng ý riêng và tự nhập. Bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ nếu không nhập thông tin này. Tôn giáo bạn nhập sẽ hiển thị trên màn hình hồ sơ mà thành viên khác xem.
3. Thời hạn lưu giữ
Chúng tôi hủy thông tin cá nhân ngay khi đã đạt được mục đích xử lý. Tuy nhiên, các thông tin dưới đây được lưu giữ trong thời hạn ghi ở bảng.
| Thông tin | Thời hạn lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Toàn bộ thông tin thành viên | 7 ngày sau khi yêu cầu xóa tài khoản | Khôi phục trong trường hợp lỡ tay xóa tài khoản (đăng nhập lại trong vòng 7 ngày để khôi phục) |
| Thông tin phòng chống lạm dụng: email, mã định danh đăng nhập, hồ sơ và ảnh tại thời điểm xóa tài khoản, kết quả xác minh, việc có bị xử phạt hay không, lý do xóa tài khoản | 1 năm sau khi hoàn tất xóa tài khoản | Ngăn đăng ký lại nhằm lừa đảo hoặc né tránh xử phạt, giải quyết tranh chấp. Thông tin được lưu riêng, tách khỏi thông tin thành viên thông thường; chỉ người vận hành được chỉ định mới được xem và mọi lần xem đều được ghi lại. |
| Thông tin chặn đăng ký lại của thành viên bị xử phạt (giá trị đã chuyển đổi không thể đảo ngược từ email và mã định danh đăng nhập) | 1 năm sau khi hoàn tất xóa tài khoản | Ngăn thành viên bị xử phạt đăng ký lại |
| Tin nhắn trò chuyện và bản dịch, thông tin cuộc hẹn | Trong thời gian người kia còn sử dụng cuộc trò chuyện. Hủy khi cả hai người trong cuộc trò chuyện đều đã xóa tài khoản | Giữ lại lịch sử trò chuyện cho người kia. Thành viên đã xóa tài khoản sẽ hiển thị trên màn hình của người kia là "Thành viên đã rời đi". |
| Lịch sử báo cáo, cảnh cáo, hạn chế sử dụng và xử lý vận hành | 3 năm sau khi xử lý xong | Kiểm tra vi phạm lặp lại, giải quyết tranh chấp |
| Đường liên kết chia sẻ an toàn cho cuộc hẹn | 1 ngày sau thời điểm hẹn | Sau đó đường liên kết tự động không mở được nữa. |
| Email hỏi đáp của khách hàng | 3 năm sau khi trả lời xong | Theo tiêu chuẩn lưu hồ sơ khiếu nại và tranh chấp của người tiêu dùng trong Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
Để nâng cao chất lượng dịch, chúng tôi có thể lưu bản dịch của những câu ngắn và phổ biến như "Xin chào". Khi đó, bản dịch được lưu ở dạng không thể biết ai đã gửi (chỉ kèm giới tính của người gửi).
4. Quy trình và cách thức hủy
- Quy trình: Với thông tin đã hết thời hạn lưu giữ, một tác vụ tự động chạy mỗi giờ sẽ chọn ra thông tin cần hủy và hủy chúng.
- Cách thức: Thông tin trong cơ sở dữ liệu được xóa sao cho không thể khôi phục, tệp ảnh được xóa khỏi kho lưu trữ. Chúng tôi không tạo tài liệu giấy.
5. Cung cấp cho bên thứ ba
Chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ trường hợp có căn cứ pháp luật hoặc cơ quan điều tra yêu cầu theo đúng thủ tục do pháp luật quy định.
Những thông tin mà thành viên khác có thể thấy trong dịch vụ như sau.
- Hồ sơ: Hồ sơ và ảnh bạn nhập sẽ hiển thị cho thành viên được gợi ý và thành viên đã kết nối với bạn. Nếu bạn bật "Chỉ hiện ảnh chính trước khi kết nối", trước khi kết nối người khác chỉ thấy ảnh đại diện của bạn.
- Chia sẻ an toàn cho cuộc hẹn: Khi bạn gửi đường liên kết chia sẻ để báo cho người quen biết về cuộc hẹn, người nhận có thể xem thời gian và địa điểm hẹn, tên của hai thành viên và việc đã xác minh hay chưa. Đường liên kết chỉ được gửi đi khi chính bạn gửi, và sẽ không mở được sau 1 ngày kể từ thời điểm hẹn.
6. Ủy thác xử lý và chuyển ra nước ngoài
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ (thực hiện hợp đồng), chúng tôi ủy thác xử lý thông tin cá nhân như dưới đây, và một phần được xử lý và lưu trữ ở nước ngoài. Việc chuyển thông tin được thực hiện theo cách công bố trong chính sách này, căn cứ Điều 28-8, khoản 1, điểm 3 của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân.
| Bên nhận (liên hệ) | Quốc gia | Thông tin được chuyển | Mục đích | Thời điểm và cách thức | Thời hạn lưu giữ |
|---|---|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC (privacy@digitalocean.com) | Singapore (vị trí máy chủ) | Toàn bộ thông tin cá nhân được xử lý trong dịch vụ | Vận hành máy chủ và lưu trữ dữ liệu | Truyền và lưu trữ qua mạng được mã hóa khi sử dụng dịch vụ | Theo thời hạn lưu giữ ở mục 3 hoặc đến khi hợp đồng ủy thác kết thúc |
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | Hoa Kỳ | Câu cần dịch (tin nhắn trò chuyện, giới thiệu bản thân, nghề nghiệp, thành phố, tin nhắn kèm lời chào (Hẹn)), vài dòng trò chuyện ngay trước đó để dịch chính xác hơn, giới tính của người gửi; ảnh hồ sơ cần kiểm duyệt | Dịch, hỗ trợ kiểm duyệt ảnh hồ sơ | Truyền qua mạng được mã hóa (API) mỗi khi cần dịch hoặc kiểm duyệt | OpenAI không dùng dữ liệu nhận qua API để huấn luyện mô hình; dữ liệu được lưu tối đa 30 ngày để giám sát lạm dụng rồi bị xóa. |
| Zoho Corporation (privacy@zohocorp.com) | Hoa Kỳ | Email hỏi đáp và tệp đính kèm bạn gửi, địa chỉ email | Nhận và trả lời câu hỏi của khách hàng | Truyền và lưu trữ khi bạn gửi email | Theo thời hạn lưu giữ ở mục 3 |
Nếu bạn không muốn thông tin được chuyển ra nước ngoài, bạn có thể không đăng ký thành viên hoặc xóa tài khoản. Tuy nhiên, lưu trữ trên máy chủ và dịch là tính năng cốt lõi của dịch vụ, nên nếu từ chối việc chuyển thông tin thì bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ. Chúng tôi kiểm tra việc các bên nhận ủy thác xử lý thông tin cá nhân an toàn thông qua hợp đồng và chính sách bảo mật mà họ công bố.
Khi dùng đăng nhập bằng mạng xã hội, bạn tự đăng nhập trên màn hình của Google, Kakao hoặc Naver, và chúng tôi chỉ nhận từ các bên này thông tin đăng nhập nêu trong bảng ở mục 2.
7. Xử lý tự động và sử dụng AI
- Gợi ý thành viên: Chương trình chọn người được gợi ý dựa trên các điều kiện bạn nhập như quốc tịch, giới tính, độ tuổi mong muốn, cài đặt ẩn. Gợi ý chỉ là thông tin tham khảo để bạn tự quyết định có gửi lời chào (Hẹn) hay không.
- Hỗ trợ kiểm duyệt ảnh: AI xem ảnh hồ sơ và đưa ra ý kiến về việc ảnh có thể công khai hay không. AI không nhận dạng người trong ảnh là ai; quyết định cuối cùng về việc duyệt, yêu cầu sửa hay ẩn ảnh do người vận hành đưa ra.
- Cảnh báo cuộc trò chuyện có rủi ro: Nếu trong cuộc trò chuyện có câu có vẻ là đòi tiền, rủ chuyển sang liên lạc bên ngoài, đề nghị liên quan đến visa hoặc lời lẽ khiêu dâm, màn hình của người nhận sẽ hiện thông báo lưu ý. Chúng tôi không xử phạt người gửi chỉ dựa vào kết quả phát hiện này.
Chúng tôi không đưa ra quyết định ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn chỉ bằng cách xử lý tự động mà không có con người tham gia. Nếu bạn muốn được giải thích hoặc có ý kiến phản đối về các cách xử lý trên, bạn có thể yêu cầu qua thông tin liên hệ ở mục 12.
8. Quyền của bạn và cách thực hiện
- Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Bạn có thể tự sửa hồ sơ và ảnh trên màn hình Tôi trong ứng dụng. Để xóa tài khoản, vào Tôi → Xóa tài khoản trong ứng dụng. Xem cách làm chi tiết tại Hướng dẫn xóa tài khoản.
- Với những yêu cầu khó xử lý trong ứng dụng, vui lòng dùng địa chỉ email đã đăng ký để gửi đến thông tin liên hệ ở mục 12. Sau khi xác minh đúng là bạn, chúng tôi sẽ báo kết quả xử lý trong vòng 10 ngày.
- Bạn cũng có thể thực hiện quyền thông qua người đại diện theo pháp luật hoặc người được bạn ủy quyền; khi đó cần nộp giấy ủy quyền.
- Yêu cầu xóa có thể bị hạn chế đối với thông tin mà luật khác quy định phải lưu giữ, hoặc thông tin liên quan đến quyền của thành viên khác (ví dụ: lịch sử trò chuyện của người kia).
9. Biện pháp bảo đảm an toàn
- Biện pháp quản lý: Chỉ chỉ định số ít người vận hành tối thiểu được truy cập thông tin cá nhân, và ghi lại những gì người vận hành đã xử lý.
- Biện pháp kỹ thuật: Mọi kết nối đều được mã hóa bằng HTTPS. Mã đăng nhập (token) được lưu dưới dạng hash, và trên thiết bị được giữ trong vùng lưu trữ bảo mật. Cơ sở dữ liệu bị chặn không cho kết nối trực tiếp từ bên ngoài.
- Biện pháp vật lý: Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp đám mây, nơi việc ra vào được kiểm soát.
10. Công cụ thu thập tự động
Ứng dụng và trang web này không sử dụng cookie, mã định danh quảng cáo hay công cụ phân tích hành vi. Ứng dụng chỉ lưu thông tin cần thiết để duy trì đăng nhập trong vùng lưu trữ bảo mật của thiết bị.
11. Không dành cho người dưới 19 tuổi
Chỉ người từ đủ 19 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 19 tuổi; nếu phát hiện trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ xóa ngay tài khoản và thông tin đó.
12. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần được hỗ trợ khi bị thiệt hại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân: Người đại diện của Synergy People
- Email: support@synergypeople.co.kr
13. Cách được hỗ trợ khi quyền lợi bị xâm phạm
Nếu bạn cần tư vấn hoặc giải quyết tranh chấp về việc xâm phạm thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ các cơ quan dưới đây.
- Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Thông tin Cá nhân (개인정보분쟁조정위원회): 1833-6972, www.kopico.go.kr
- Trung tâm Tiếp nhận Báo cáo Xâm phạm Thông tin Cá nhân (개인정보침해신고센터), thuộc Cơ quan Internet và An ninh Hàn Quốc (한국인터넷진흥원, KISA): gọi 118 (không cần mã vùng), privacy.kisa.or.kr
- Viện Kiểm sát Tối cao (대검찰청): gọi 1301 (không cần mã vùng), www.spo.go.kr
- Cơ quan Cảnh sát Quốc gia (경찰청): gọi 182 (không cần mã vùng), ecrm.police.go.kr
14. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo trên trang này và trong thông báo của ứng dụng từ 7 ngày trước ngày có hiệu lực (30 ngày trước đối với thay đổi bất lợi cho bạn).
Ngày có hiệu lực: 20/10/2026